余明辉
一边是病患一号难求，一边是“黄牛”公然声称代挂专家号。据6月23日新华社报道，一些地方“黄牛”恶意抢占医院专家号源并高价倒卖的现象，严重扰乱医疗秩序，加剧“挂号难”“看病贵”。南京市公安局新近摧毁3个“黑客黄牛”团伙，揭开了“黄牛”与“黑客”联手抢号的黑色产业链。
所谓“黑客黄牛”黑色产业链，是以掌握抢号技术的“黑客”为首，下游有“一级黄牛”“二级黄牛”协助倒卖专家号。这些不法分子用自研或购买的软件，通过“收费代抢”“占坑洗号”等方式抢号，获利后按比例分成。
医院“黄牛”倒号现象由来已久，而“黑客”的加入，让这一问题变得更加复杂和棘手。不法分子利用技术手段，突破了医院挂号系统的防线，将号源变成了自己牟取暴利的工具，让挂号难上加难。对于那些急需专家诊治的患者来说，他们可能因为抢不到号而耽误病情，或是被迫也寻找“旁门左道”，从“黄牛”手中买号。这不仅损害了患者的利益，也破坏了医疗资源的公平分配，让患者在病痛折磨之上，再添一层无奈与愤怒。长此以往，医院和整个医疗系统的秩序、公信力都将受到影响。
南京警方的这次行动，无疑是对“黑客黄牛”的有力打击，是对民意的积极回应，也为各地查处类似犯罪团伙提供了借鉴，值得点赞。需要注意的是，守护公平就医底线，不能止于对“黑客黄牛”的短期震慑，而是要深挖其作案手段背后的技术逻辑，实现根源性治理。
遏制“黑客黄牛”倒号，医疗机构“守土有责”。一方面，医院要及时查找漏洞所在，升级技术手段，提高挂号系统的防御能力，让抢号软件“失灵”；建立完善的监测和预警机制，一旦发现同一IP地址短时间内使用不同身份证号高频挂号，或是不同就诊卡用同一个支付账户支付挂号费用等异常挂号情况，要立即进行调查和处理；另一方面，医院要不断优化挂号流程，如推广分时段预约、延长预约周期、强化实名制认证等等，使放号更合理、科学。同时，有关方面需进一步加强对医院挂号环节的监管，切断“黄牛”与院内工作人员的利益勾连，对于违规的医院和工作人员，严肃追究责任。
某种程度上，医院“黄牛”的屡禁不绝也折射出医疗资源的供需矛盾。从长远看，有关方面应进一步推动优质医疗资源向基层倾斜，推动分级诊疗制度尽快落地，增强患者对基层医疗机构的信任度，避免“小病大看”，提升医疗资源的利用效率，让“黄牛”们生意惨淡。
医疗资源的公平分配，关乎每个人的切身利益，也关乎整个社会的公平正义。解决“黑客黄牛”问题不可能一蹴而就，需要医疗机构和全社会的共同努力。我们乐见各方多措并举，从规范流程、强化监管、技术防御等多角度发力，共建更加清朗、高效的医疗卫生服务体系，让医院挂号系统更加公平有序，让每一位患者都能平等地享受到优质的医疗资源。
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